Editando el archivo agents.conf o alguna otra opcion.
1 - Es posible desactivar el Auto Contestar de las llamadas entrante de los Agentes en Call Center Issabel, solo tomare la llamada si lo deseo.
2 - Como hago para que el Deslogin sea solo por la pagina Web y no por el telefono, ya que si cierras el telefono se deslogin solo.