problema marcacion DTMF en llamada entrantes

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problema marcacion DTMF en llamada entrantes

alanmtz

lo del log es para que veas a nivel CLI de Asterisk si te llegan los DTMF, si en tu troncal tienes el dtmfmode=rfc2833 todo esta bien y es un tema más de carrier, pero debes realizar el troubleshooting para comprobar al carrier que no estan llegando los DTMF de lo contrario no tendras pruebas.

Saludos.

jordxbass

alanmtz cordial saludos como haría el troubleshooting ??

dariohimo

Claro que país?

jordxbass

colombia

dariohimo

que fijo es?

dariohimo

Claro, que te entrego como configuraste la troncal?

dariohimo

cual es tu email y hablamos?

jordxbass

dariohimo jordxbass@

dariohimo JordxBass@gmail.com

dariohimo

Diego

Hola, como es la configuración de red del servidor donde tienes la central?
tiene una interfaz de red o más de una?

jordxbass

type=friend
port=5060
host=10.x.xxx.xx
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=alaw&ulaw
nat=yes

jordxbass

esta info te la da claro
IP Gateway o puerta de enlace 10.7.xx.xx
Mascara 255.255.255.252
IP que se debe configurar en la planta 10.7.xx.xx
Ip de troncalización 10.7.xx.xx

tavoip

jordxbass en lo personal me ha tocado configurar un par de troncales de Claro en Colombia, y los tonos DTMF funcionan sin problemas..

jordxbass

tavoip hay que configurar algo el NAT?

dariohimo

y los logs que dicen ?

Diego

Yo te consultaba si tenias más de una interfaz de red porque en una ocasión tuve un problema similar y lo solucioné colocando en el campo externip del sip.conf la dirección ip de una de las placas de red.
Yo tenía algo así:
eth0: 10.10.0.100 -> Aqui estaba configurado el servidor
eth1: 192.168.1.50 -> Por esta interfaz detecté que ingresaba la llamada del troncal Sip.
Lo que hice fue colocar en el sip.conf
externip=192.168.1.50
Con eso se solucionó.
No se si es tu caso.

jordxbass

Diego no amigo ya hice eso y me aparece el mimso error

[2018-01-04 10:57:46] NOTICE[2694]: chan_sip.c:29367 check_rtp_timeout: Disconnecting call 'SIP/CLARO-0000025d' for lack of RTP activity in 31 seconds
[2018-01-04 10:57:46] NOTICE[2694]: chan_sip.c:29367 check_rtp_timeout: Disconnecting call 'SIP/CLARO-0000025d' for lack of RTP activity in 31 seconds
[2018-01-04 10:57:47] WARNING[2694]: chan_sip.c:4038 retrans_pkt: Retransmission timeout reached on transmission b634ezhdde3q9b8z35bf397qhb6fd949@SoftX3000 for seqno 1 (Critical Response) -- See https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/SIP+Retransmissions
Packet timed out after 32000ms with no response
[2018-01-04 10:57:47] WARNING[2694]: chan_sip.c:4038 retrans_pkt: Retransmission timeout reached on transmission b634ezhdde3q9b8z35bf397qhb6fd949@SoftX3000 for seqno 1 (Critical Response) -- See https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/SIP+Retransmissions
Packet timed out after 32000ms with no response

tavoip

jordxbass pudieras pegar todo el output de la llamada completa, para ver que es lo que está sucediendo.. y de preferencia compartir un screenshot de la configuración de tu IVR? si gustas me lo puedes enviar a tavo.ad@gmail.com y le puedo echar un ojo..

jordxbass

tavoip le acabe de enviar la info... gracias

jcmejia729

tengo el mismo problema pero con UNE (isp colombia) - copie la configuracion de la troncal sip de un elastix que funciona normal y Issabel no da TONO el IVR pero con un gateway que esta configurado si toma el TONO

dariohimo

Eso es mala configuración del sip, revisa bien. mira logs.