IVR conoce la extensión marquelo ahora

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IVR conoce la extensión marquelo ahora

netillocervantes

Que tal tengo un detalle con el IVR

explico el esquema existe un equipo cisco callamanger el cual mediante una sip trunk a un issabel
este issabel hara la funcion de IVR solamente el detall e es que si por ejemplo el mensaje dice " si conoce el num de extension marquelo ahora " ahí es el punto de quiebra ya que no me eprmite meter por ejemplo 2XX

tengo que enviarlo a un misdestinos y asi si lo logra pqero imaginemos que el callamanager cisco tiene 200 extensiones pues asi como que no se me hace buena idea crear 200 mis destinos y el ivr como tal no permite meter digitos tio sial plan osea XX ó [1234] como puedo enviar extensiones desde un IVR issabel a un callamanager esa es la pregunta como hacer que el IVR se el puedan meter patrones como 1XX y que se vayan al cisco

Saludos

venturinog

netillocervantes Hola, en el modulo de IVR es posible declarar "opciones" con patrones, simplemente hay que anteponer "_" como en el plan de discado(_2XX segun tu ejemplo). Ahora bien, igualmente definiendo una opcion de esta manera no va a ser posible contactar las extensiones de la PBX remota ya que seleccionando el destino Trunks Issabel va a discar el DID original del llamado.
Creo que la mejor opcion es usar el contexto auto incluido ivr-N-custon(donde N es el numero de IVR para esta funcionalidad) en extensions_custon.conf y crear el plan de discado adecuado.

netillocervantes

Muchas gracias por el apoyo

en efecto probe y tuve que crear un dial inyection dentro del mismo issabel

Gracias

dariohimo

netillocervantes por favor deja el ejemplo para otros usuarios. gracias.

venturinog

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Saludos!

Miguel-BA

netillocervantes puede ayudarme tengo el mismo problema y no se continuar

Miguel-BA

netillocervantes Hola cree que pueda ayudarme a hacer lo mismo que usted realizo, espero y pueda responder.

Miguel-BA

venturinog cree que pueda orientarme un poco sobre como crear la dialplan y que paso debo seguir

Miguel-BA

Ya tengo el IVR de hecho puedo marcar a las extensiones del Call Manager el problema es que cuando hago la bienvenida en el IVR no puedo hacer que marquen las extensiones que están dentro del call manager solas las que yo cree en Issabel

Miguel-BA

He estado checando que si debo hacer
-Dialplan
Pero no se si igual debo crear mi base de datos con todas las extensiones de mi call manager.
Espero que puedan apoyarme.

yayafernandez

Miguel-BA no hace falta que crees todas..... si por ejemplo las del call manager son 62111y 62444 la manera de generar el dial plan seria 62xxx...

Miguel-BA

yayafernandez soy nuevo en esto de Asterisk apenas estoy practicando es por eso que aún estoy perdido y pensé que tenía que crear una base de datos.

Te explico como esta todo.
Yo tengo un call manager con aproximada 500 extensiones y ya pude desviar las llamadas a Issabel y al marcar ese número suena el IVR donde quiero que diga "Si sabe la extensión marque ahora, si no espere" y ahí ya metería las extensiones especificas.

Pero ahora solo pueden marcar las extensiones que cree en mi Issabel y no puedo meter las del Call Manager, claro si las especifico como número 1 marcar la extensión 11532 si puede enlazar al Call Manager pero no creo que sea lo mejor crear 500 extensiones para que pueda dirigirse.

En verdad muchas gracias por el apoyo.

Miguel-BA

yayafernandez disculpe entonces solo puedo crear mi DialPlan y de esas que se vayan a las Líneas en mi caso sería CUCM o como sería?
Debo de cambiar algo de extensions_custom.conf
Si es así, ¿Qué debo declarar ahí?

netillocervantes

Miguel-BA claro que si

describo el proceso o igualme contactas por Telgram (Netillo) aun que la idea es por aquí para que vean todos va
Saludos

netillocervantes

Hola a todos lo hice de la siguiente forma

instale la version de issabel NIGHTLY

seleccione PBX-PBx configuration -Dial plan Injection y aquí es donde esta todo el truco

agregue esto en la parte de Extension _1XXX despues en la parte de commnads puse esto
Dial(SIP/CUCM-CISZ/${EXTEN:},,Tt)

básicamente el SIP/CUCM-CISZ es el nombre de mi troncal SIP previamente creada
y abajo en Destination obviamente seleccione esa misma trunk

despues seleccione su IVR y creelo como normalmnet se crean sin embargo lo mas importante es seleccionar el Direct Dial --extensions y en la parte de los IVR Entries puse _1XXX Destination Dial plan Injcetion

me gustaria poner imagenes pero no se permite en este foro o no se como hacerlo

Netillo Telegram

netillocervantes

de esa forma si por ejemplo tienes un DID entrrara al IVR y desde ahi por ejemplo al tener declarado _1XXX se redigira en otro PBX en mi caso un Callmanager Cisco a su destino final no hay necesidada de decalara toda una seri de extensiones que no pertenecen a este Issabel de aqui lo IMPORTANTE de usar Issabel como Gateway de Voz es una Gran solución para recibir a diferentes Proveedores Voip

Saludos y espero poder ayudar con esto