Hola,
tengo una campaña en la que paso mis llamadas a una cola y Ring Strategy: Ring all
Si tengo 3 extensiones en la cola, les suena a los 3 a la vez y contesta el primero que pueda.
El problema es cuando veo el reporte de abandonadas, que siempre me aparecen abandonadas las llamadas, pues 2 de las extensiones no han contestado aunque la tercera si.
Se os ocurre algo para ver las llamadas abandonadas?
GRACIAS