Buenas tardes, tengo problemas con el centro de llamadas con las campañas salientes y necesito un comando para saber qué agentes estan libres y a quiénes se les esta asignando llamadas.
¿Hay algún comando para eso?
mira el monitoreo de campaña y te lo pone
hgmnetwork Hola, existe la forma de poner los nombres de los agentes en el cuadro del detalle de agentes logeados? es decir en vez que salga el "Agent/2050" salga "Agent/Jose Mendez", de ser posible me ayudarias mucho, gracias de antemano.
rdelgado https://www.fop2.com/
hasta donde se ahora mismo no existe, se tendria que programar que muestre el nombre del usuario o agente mas que la extension o numero