no se pueden transferir llamadas entrantes, salientes si

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no se pueden transferir llamadas entrantes, salientes si

ingerick

Sera esperar el release oficial yo descargué la del link está en issabel me imagino es la oficial 4.0

JhonVidal

Me sale el

mensaje im sorry with call forwarding

Cuando intento transferir una llamada de un anexo a otro, probe usando *72 y ## Y lo mismo, alguna solución ?

dariohimo

eso es desvió de llamada, si marcas a 4520 se va 5020. cuando se activa *72
códigos
ip/menu=pbxconfig&type=setup&display=featurecodeadmin

pasa llamada.

*2 transferir llamadas pero con atención. contestan dices quien llama y cuelga.

con amportal chown en la consola ejecutarlo y revisa y avisa si se arregla.

puedes crear grupos en cada extensión. si es contabilidad le asignas un número.
callgroup?
pickupgroup?

JhonVidal

Aun no puedo activar eso, el problema es que pasa solo en algunas extensiones :/
Puedes darme mas detalles de como usar el ""amportal chown"" Por favor !!

asternic

El comando "amportal chown" debe ejecutarse desde línea de comandos, ingresar por ssh (usando putty en windows o cualquier otro software similar), una vez logueado como root le das

amportal chown

Y listo

juanntorres

Buen día, vi esta discusión y de pronto me puedan ayudar, estoy tratando de desviar las llamadas entrantes de mi planta IP ISSABEL, cuando entra una llamada de afuera la desvío a un celular.

Para esto cree una extensión y configuré el followme con MiNumeroCelular# (teniendo en cuenta el plan de marcado)

Pues bien, cuando llamo desde una extensión interna de la planta a esta extensión creada para el desvío funciona perfecto, pero cuando llamo desde un número externo, entra la llamada a una extensión (recepción) y si no contestan se va para la extensión creada para el desvío y se cuelga, ni siquiera se si sale la llamada, porque no repica en el celular a donde se desvía

Es decir, el desvío solo funciona si llamo desde las extensiones internas, las llamadas entrantes externas no se desvían al celular y no se porque

mil gracias

alejandromanuel22

juanntorres revisa los logs de la llamada en cuestion. Podrias ver tambien si el dialparties.agi tiene los permisos asterisk:asterisk

juanntorres

alejandromanuel22 Hola, gracias por tu respuesta. Primero para aclarar, sabes que el desvío si funciona pero solo cuando llamas internamente, lo único que no funciona es cuando alguien llama desde afuera porque en este caso la llamada como que no se desvía, solo se cuelga, eso creo.

Pienso que deben ser permisos, revisaré ya mismo el archivo que me cuentas y publico como me fue

Gracias

juanntorres

alejandromanuel22 Mira mis permisos, están correctos
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 1485 feb 21 14:49 checksound.agi
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 31868 feb 21 14:49 dialparties.agi
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 12694 feb 21 14:49 directory
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 4792 feb 21 14:49 enumlookup.agi
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 703 nov 7 2017 festival-script.pl
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 784 nov 7 2017 festival-weather-script.pl
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 778 feb 21 14:49 fixlocalprefix
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 6366 nov 7 2017 hangup.agi
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 28770 nov 7 2017 imap.agi
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 7438 nov 7 2017 intervenir.agi
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 1263 feb 21 14:49 list-item-remove.php
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 3659 nov 7 2017 nv-weather.php
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 6438 feb 21 14:49 page.agi
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 1927 feb 21 14:49 parkfetch.agi
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 2049 feb 21 14:49 parkuser.php
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 9835 feb 21 14:49 pbdirectory
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 31158 abr 7 2018 phpagi-asmanager.php
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 65353 abr 7 2018 phpagi.php
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 7255 feb 21 14:49 queue_devstate.agi
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 20498 feb 21 14:49 sql.php
-rwxr-xr-- 1 asterisk asterisk 22959 feb 21 14:49 user_login_out.agi
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 3991 nov 7 2017 wakeconfirm.agi
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 21372 nov 7 2017 wakeup.php
-rwxrwxr-x 1 asterisk asterisk 1248 nov 7 2017 weather.agi

Que otra cosa puedo mirar

juanntorres

Holas de nuevo, hoy estoy en modo de resolver y quiero saber porque no funciona esto cuando desvío una llamada entrante externa a un número externo. Recuerden, desde números internos si funciona, es decir si marco desde una extensión a la extensión que desvía las llamadas, si funciona. Corri 4 ejemplos y traté de sacar solo las líneas que le pertenecían en el monitor de seguimiento de llamadas, por linea de comandos pues:

Estoy marcando al numero que se le asignó al cliente, y la planta toma la llamada y la redirecciona a la extensión 1001, y esta extensión la configuré con *72, que es una de las formas de hacerlo, con el followme pasa exactamente lo mismo. Bueno, a continuación los dos renglones que me salen:
[2020-02-24 09:15:41] WARNING[44987][C-00016625]: app_dial.c:2455 dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)
[2020-02-24 09:15:41] NOTICE[44987][C-00016625]: app_dial.c:958 do_forward: Not accepting call completion offers from call-forward recipient Local/03033004683601@SERVICIO-CONSULTORIOMCSDENTAL-000000d6;1

Hice de nuevo la prueba y estoy marcando desde una línea externa movil
[2020-02-24 09:18:41] WARNING[45001][C-00016629]: app_dial.c:2455 dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)
[2020-02-24 09:18:41] NOTICE[45001][C-00016629]: app_dial.c:958 do_forward: Not accepting call completion offers from call-forward recipient Local/03033004683601@SERVICIO-CONSULTORIOMCSDENTAL-000000d8;1

La hice de nuevo
[2020-02-24 09:20:19] WARNING[45026][C-0001662c]: app_dial.c:2455 dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)
[2020-02-24 09:20:19] NOTICE[45026][C-0001662c]: app_dial.c:958 do_forward: Not accepting call completion offers from call-forward recipient Local/03033004683601@SERVICIO-CONSULTORIOMCSDENTAL-000000d9;1

y de nuevo
[2020-02-24 09:27:54] WARNING[45163][C-00016637]: app_dial.c:2455 dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)
[2020-02-24 09:27:54] NOTICE[45163][C-00016637]: app_dial.c:958 do_forward: Not accepting call completion offers from call-forward recipient Local/03033004683601@SERVICIO-CONSULTORIOMCSDENTAL-000000db;1

Saque varias para asegurarme que los mensajes le pertenecían a la llamada que estaba realizando.

Tengo los permisos en asterisk:asterisk como se los envié anteriormente y no se porque no funciona el desvío cuando llaman desde una línea externa a la planta

Gracias, estaré atento

juanntorres

Estas son las líneas que salen, me faltó poner una, la ultima que dice canla de producción falló. Hice dos llamadas

[2020-02-24 09:45:18] WARNING[45310][C-0001664b]: app_dial.c:2455 dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)
[2020-02-24 09:45:18] NOTICE[45310][C-0001664b]: app_dial.c:958 do_forward: Not accepting call completion offers from call-forward recipient Local/03033004683601@SERVICIO-CONSULTORIOMCSDENTAL-000000dd;1
[2020-02-24 09:45:24] WARNING[45311][C-0001664b]: channel.c:4863 ast_prod: Prodding channel 'Local/03033004683601@SERVICIO-CONSULTORIOMCSDENTAL-000000dd;2' failed

[2020-02-24 09:52:10] WARNING[45398][C-00016654]: app_dial.c:2455 dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)
[2020-02-24 09:52:10] NOTICE[45398][C-00016654]: app_dial.c:958 do_forward: Not accepting call completion offers from call-forward recipient Local/03033004683601@SERVICIO-CONSULTORIOMCSDENTAL-000000df;1
[2020-02-24 09:52:16] WARNING[45399][C-00016654]: channel.c:4863 ast_prod: Prodding channel 'Local/03033004683601@SERVICIO-CONSULTORIOMCSDENTAL-000000df;2' failed

Gracias

dariohimo

juanntorres Local/03033004683601@SERVICIO-CONSULTORIOMCSDENTAL

mira el código que dice. 0303 donde ingreso el 03 extra. revisa.

juanntorres

El sip show peers me muestra bien el registro

Name/username Host Dyn Forcerport Comedia ACL Port Status Description
1001/1001 192.168.2.7 D Yes Yes A 5060 OK (9 ms)

dariohimo

el dialplan como esta configurado? en lo que envias sale esto 03033004683601
0303 ese es el dialplan.?

juanntorres

dariohimo Si dario, mi dialplan es
PREFIJO: 03
NUMERO: 033XXXXXXXXX

El 03 de el numero, es un marcado que obliga mi proveedor

Cuéntame que ves, por cierto, no olvides que si llamo desde una extensión interna a esa extensión que desvía, si hace el desvío bien, funciona bien, pero si entra una llamada externa no hace el desvío

dariohimo

como configuro el followme de esa extensión, si no estoy mal debe estan registrada para que pase el followme. Quita la extension que esta de primera y deja solo el número de cel. creo que es al final #.

juanntorres

dariohimo Lo configuré con el *72 no con el followme, debo hacer los dos? recuerda que si llamo desde mi celular no funciona pero desde una extension interna si funciona

Gracias

juanntorres

dariohimo dario hola, que debo revisar de ese codigo?
mi dial plan es el siguiente, para poder hacer una llamada celular debo hacer lo siguiente
Celular: 316424XXXX
si activo el servicio de mi proveedor para que me deje llamar a celulares debería marcar:
03+316424XXXX
y en mi planta no lo dejo directo, sino que los internos deben marcar 03 adicional, pude haber colocado otro numero, pero lo dejé en 03, asi que se marca
03 + 03316424XXXX
Aquí ves porque aparece 03 y de nuevo 03.
Todos los telefonos internos marcan bien hacia celulares y funciona, y cuando marcan la extensión de desvío también les funciona
Cuando las llamadas entrantes de clientes se van al desvío no funciona
Será que intento quitarle ese prefijo y mirar que pasa, o cambiarle el prefijo, aunque se supone que la planta al encontrar el prefijo lo elimina y envía solo el 03316424XXXX

Cualquier sugerencia estaré atento

Gracias

juanntorres

Holas, es bien decepcionante no encontrar una solución.

El desvío funciona perfecto siempre y cuando se marque desde una extensión de la planta, esté donde esté, en un celular, en un teléfono fijo, el problema es que como no hay nadie en la oficina, las llamadas entrantes de los clientes no se pueden contestar y se deben desviar, son estas llamadas de números externos ya sean celulares o fijos, los que el sistema no desvía.

Si alguien tiene una respuesta favorable me cuenta, seguiré intentando y de antemano gracias por la ayuda

dariohimo

juanntorres 03 + 03316424XX

como marca local desde telefono o softphone 03cel. y revisa el log que numero sale.

clopez2007

juanntorres Buenas tardes.

En el followme tienes configurado 0303316424XXXX#.

Puedes hacer una prueba creando una ruta saliente con tu plan de marcado a ese celular.

prefijo 03
match pattern 03316424XXXX
Trunk Sequence for Matched Routes (por donde sale tus lamadas, troncal SIP, E1, etc.)

Y haces una prueba.

juanntorres

juanntorres Hola Clopez, por alguna razón el foro no me deja ver tu respuesta.
Lo que me pides es como lo hago, así está y funciona cuando llamas a la extensión desde otra extensión
pero cuando es una llamada entrante que el conmutador la pasa automáticamente porque nadie responde, en este caso, no hace el desvío, o si lo hace pero sale la traza que les envié anteriormente

Gracias

juanntorres

dariohimo Sale el número completo en la traza, 03033XXXXXXXXX