URLs Externas Call center Issabel

This site is best viewed in a modern browser with JavaScript enabled.

URLs Externas Call center Issabel

juan_torres

como puedo utilizar las URLs Externas?
tengo una pero no funciona, alguien sabe mas del tema?

saludos.

Alfio

juan_torres puedes explicar que es lo que no te funciona de las URL externas?

juan_torres

te comento que quiero utilizar un formulario externo pero al momento de llamar ese formulario no me carga ni el formulario no hace nada, me podrian ayudar.

saludos.

gquerol

Estimados estoy en la misma que Juan Torres, por ejemplo cree una campaña entrante con un formulario y este no abre, intente con uno externo y tampoco...ayudaaaaaa!

Alfio

Hola, para eso deben ir a URL externas y agregar las URL que necesiten, por ejemplo cuando das click sobre la parte de agregar las URLs hay ejemplos de las variables a enviar, por ejemplo el formato debe ser:

http://micrmdemiempresa.com/integraciónconissabelcallcenter.php?phone={CALL_ID}

Deben tener en cuenta que las variables se representan con dos __ seguidos al comenzar y al finalizar, luego seleccionas que salgan en una pestaña diferente si es así que lo desean, otra cosa a considerar es que deben permitir las ventanas emergentes a la dirección IP de la central en sus exploradores.

Saludos.

gquerol

Vamos por partes, ya que ningun tipo de formulario me funciona. Sera que para el entrante tiene que tener datos cargados en los contactos? Estoy intentando subir un archivo tal cual el formato que me dice y me sale un error "Error: Se presentó un error al cargar el archivo: Línea 2 - Cédula/RUC Inválido:"

Alfio

gquerol si es un formulario, primero debes crearlo, luego lo agregas a la campaña. Funciona de una vez, crear formulario, luego en la campaña lo agregas, funciona tanto para entrantes como para salientes.

hgmnetwork

Hola, si te sale eso seguramente el problema lo tienes en el formato de datos, recuerda que debe ser numero,"campo1","campo2"...

gquerol

gracias Alfio por la respuesta pero te cuento que tengo creadas las 2 colas (una entrante y otra saliente) creada las las correspondientes campañas entrantes y salientes y las mismas tiene el formulario seleccionado, pero ninguno abre.

chrome

Disculpa Alfio, mi problema es que la URL no sale embedida, si sale cuando es externa al sitio de call center... algún tip? gracias!

egorky

chrome Sí aún tienes la duda, eso suele pasar si tu Issabel es https y la URL que quieres que aparezca embebida es http. El navegador no te deja abrir contenido inseguro sobre un sitio seguro. La solución es que desactives https para Issabel o habilites https para el sitio externo.

juan_torres

Lo único que encontré y funciona es el marco embebido : mando las variables y muestro la información haciendo mi conexión a base de datos

script.php?nombreagente={__AGENT_NUMBER__}&callerid={__PHONE__}

trinkvlan

juan_torres donde pones ese codigo?

cuervoj

juan_torres
Hola juan como estas me podrias explicar como y donde se escribe escript realmente no tengo mucho conocimiento

juan_torres

juanelojga

Depende mucho de lo que quieres hacer y como, puede haber un problema de CORS, etc.
El marco embebido es similar al url externo, con la diferencia que, aparece tu aplicación externa dentro de un iframe en la consola del agente.

juan_torres

juanelojga hay manera de llamar un registro de los datos que se suben en el csv y mandarlo con la url externa como variable?

saludos.

fofi

A principios no conocia mucho de VoIP pero la verdad es muy simple, Si tienes una central propia de maravilla sino hay que registrarse en una compañia en la que solo se agrega el número de un amigo o familiar a la lista de contactos. Nuestros contactos deben instalar el mismo proveedor en un dispositivo movil o pc, y listo llamadas solo con wi-fi

supergbr

Olá,

A parte da integração consegui fazer aparecer o crm no momento do atendimento da chamada, porém o id_Cliente tem que estar na primeira coluna do mailing.
Se colocar a discadora não vai conseguir ligar.
Tem alguma forma de dizer para a discadora ligar dos numeros da segunda coluna?

hgmnetwork

Hola a Todos, una consulta, alguien ha implementado o realizado que en vez de añadir en url externas. un iframe o en los formularios de la campaña poder añadir campos que se consulten externamente ?

por ejemplo al recibir una llamada, dentro de la misma llamada en el formulario que se cree poder meter un iframe con una url y pasarle los datos del numero que ha llamado o ha sido llamado ?

o bien poner un campo con datos externos o similar ?

gracias desde ya

egorky

hgmnetwork yo sí lo he hecho. He creado iframes escritos en PHP que en realidad me dejan meter información a un CRM externo. Debes usar la opción que se llama JSONP. Si necesitas código, avísame y lo pego aquí

hgmnetwork

egorky Hola, ante todo gracias por responder, y me iría genial y seguro que a muchos otros, si compartes el código para poder probarlo y saber en que ficheros los tengo que añadir, muchas gracias por tu ayuda!