Hola, para eso deben ir a URL externas y agregar las URL que necesiten, por ejemplo cuando das click sobre la parte de agregar las URLs hay ejemplos de las variables a enviar, por ejemplo el formato debe ser:
http://micrmdemiempresa.com/integraciónconissabelcallcenter.php?phone={CALL_ID}
Deben tener en cuenta que las variables se representan con dos __ seguidos al comenzar y al finalizar, luego seleccionas que salgan en una pestaña diferente si es así que lo desean, otra cosa a considerar es que deben permitir las ventanas emergentes a la dirección IP de la central en sus exploradores.
Saludos.
