Saludos, queria saber si alguno ha experimientado que al entrar al reporte de grabaciones, no te muestra solo la extension que contesta sino todas las extensiones del queue? hemos ajustado algunas opciones de la cola sin obtener un resultado positivo. El comportamiento es que si le das a cualquiera de las extensiones en esa llamada todas muestran el mismo audio de la extension que contestó. Gracias por sus ideas.
En el queue settings
Call Recording:?
wav
Recording Mode:?
After Answered
Otra cosa, el reporte de grabaciones me muestra solo QUEUE type , no hay extension , incomming o outgoing types.