Buenos dias, Quiero realizar la siguiente configuración pero no veo como hacerlo desde los grupos de timbrado, este es es escenario:

Tengo dos extensiones en un grupo de timbrado que utilizo en la ruta de entrada para recibir las llamadas que ingresan, quiero que la llamada siempre entre a la primera extensión y si esta ocupada ingrese inmediatamente a la otra extensión disponible de ese grupo sin embargo con las opciones que hay default no logro tener esta funcionalidad alguien tiene información que me comparta sobre como podría realizar esta configuración.

bpuertal1990 Hola para solocionarlo facil y rapido te paso como lo haría yo.

La ruta entrante la envias a una Cola en lugar de un grupo de llamadas
Ahi pones en orden como quieres que sean contactados los agentes Fijos ( recordar poner el numero de interno y luego una coma y un 0)
Ejemplo si el interno que tienes que cargar es el 1000 y el 1001. Entonces en el cuadro de Agentes Fijos le pones 1000,0 y 1001,0

y luego en Ring Strategy ( estrategia de ringueo ) pones linear.... y listo

bpuertal1990 Otra opcion seria que esa cola la separes en 2.....
La primer cola que tenga el interno que debera sonar primero y como destino de si no hay respuestas lo envias a a la segunda cola que tendria asociado el segundo interno.

Espero te haya servido... Saludos