Transferencia de llamadas entrantes a otra PBX

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Transferencia de llamadas entrantes a otra PBX

aospinas11

Buen día chicos espero esten muy bien.

Me podrian hacer el favor de ayudarme con esta inquietud, tengo una PBX que recibe los DIDs asignados por el proveedor, y necesito que cuando un usuario externo marque alguno de los DID que tengo se vaya hacia otra PBX issabel que es donde estan la campaña que debe recibir la llamada, de que manera o que alternativas puedo probar para poder realizar transferencia, la troncal entre las dos PBX ya está.

Quedo atento a sus comentarios.

Un feliz día.

yayafernandez

Hola Buen dia, bueno comentar que tienes varias opciones. Te paso dos de las que se me ocurren

1.- Envias el DID a un interno por ejemplo virtual, que este reenviando a llamadas a un numero de la otra central y ese numero lo envias a donde quieras.
2.- Envias el DID entrante al troncal que un las dos pbx y en la otra pbx armas una ruta entrante enviado la llamada a donde mas quieras.

Saludos

aospinas11

yayafernandez Buen dia yaya como esta? tengo configurado la ruta entrante en la PBX que recibe todos los DID y dirigido por una troncal a otra PBX issabel, la PBX de ISSABEL tiene configurado un IVR que lleva a otra extensión de pruebas pero a la hora de marcar el DID se evidencia que llega a la Issabel pero se acaba la llamada, adjunto imagen del error.

Este es el registro de cuando llega de la otra PBX a la PBX ISSABEL que es cuando se cae la llamada.

-- <SIP/SIP_FIJOS-000086d5> Playing 'check-number-dial-again.gsm' (language 'es')
-- Executing [6068931378@from-internal:7] Wait("SIP/SIP_FIJOS-000086d5", "1") in new stack
-- Executing [6068931378@from-internal:8] Congestion("SIP/SIP_FIJOS-000086d5", "20") in new s                                                                                                    tack

[2022-02-10 11:52:18] WARNING[23049][C-00008a5f]: channel.c:4863 ast_prod: Prodding channel 'SIP/ SIP_FIJOS-000086d5' failed
== Spawn extension (from-internal, 6068931378, 8) exited non-zero on 'SIP/SIP_FIJOS-000086d5'
-- Executing [h@from-internal:1] Hangup("SIP/SIP_FIJOS-000086d5", "") in new stack
== Spawn extension (from-internal, h, 1) exited non-zero on 'SIP/SIP_FIJOS-000086d5'
== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
> 0x7f594c001c60 -- Strict RTP learning after remote address set to: 192.168.130.82:18736
-- Executing [6068931378@from-internal:1] ResetCDR("SIP/SIP_FIJOS-000086d6", "") in new stack
-- Executing [6068931378@from-internal:2] NoCDR("SIP/SIP_FIJOS-000086d6", "") in new stack
-- Executing [6068931378@from-internal:3] Progress("SIP/SIP_FIJOS-000086d6", "") in new stack
-- Executing [6068931378@from-internal:4] Wait("SIP/SIP_FIJOS-000086d6", "1") in new stack
-- Executing [6068931378@from-internal:5] Progress("SIP/SIP_FIJOS-000086d6", "") in new stack
-- Executing [6068931378@from-internal:6] Playback("SIP/SIP_FIJOS-000086d6", "silence/1&canno t-complete-as-dialed&check-number-dial-again,noanswer") in new stack
-- <SIP/SIP_FIJOS-000086d6> Playing 'silence/1.gsm' (language 'es')
-- <SIP/SIP_FIJOS-000086d6> Playing 'cannot-complete-as-dialed.gsm' (language 'es')
-- <SIP/SIP_FIJOS-000086d6> Playing 'check-number-dial-again.gsm' (language 'es')
-- Executing [6068931378@from-internal:7] Wait("SIP/SIP_FIJOS-000086d6", "1") in new stack
-- Executing [6068931378@from-internal:8] Congestion("SIP/SIP_FIJOS-000086d6", "20") in new s tack
[2022-02-10 11:52:27] WARNING[23052][C-00008a60]: channel.c:4863 ast_prod: Prodding channel 'SIP/ SIP_FIJOS-000086d6' failed
== Spawn extension (from-internal, 6068931378, 8) exited non-zero on 'SIP/SIP_FIJOS-000086d6'
-- Executing [h@from-internal:1] Hangup("SIP/SIP_FIJOS-000086d6", "") in new stack
== Spawn extension (from-internal, h, 1) exited non-zero on 'SIP/SIP_FIJOS-000086d6'

yayafernandez

aospinas11 hola tienes creado en la pbx que tiene el IVR la ruta entrante ? ...
Tienes que tener en cuenta que una llamada que se envia de una central a otra esta ultima tendra que tener configurado su ruta entrante....
Ejemplo: En la PBX que recibes tus DID vamos a llamarme PBX1, ahi configuras la ruta entrante, una vez recibida le podrias decir que la envie por la troncal a la PBX2.
En esa PBX2 tienes que ver como te llaga la llamada para generar una ruta entrante y enviarla al IVR....

aospinas11

yayafernandez Holaa si tengo creado la ruta entrante con el DID en las 2 PBX, la que tiene el IVR es la PBX 1, despues de que escogen se envía por la troncal y la recibe la misma ruta entrante y de ahí encola una campaña de las que esta creada, como estoy haciendo pruebas tengo a que encole una extensión, pero no timbra, y revisando la consola me muestra lo que escribí anteriormente, si necesitas mas información aquí estoy atento, la verdad no sabria que mas revisar.