cuervoj lo que el te puso es el módulo de callcenter que no vale para sms vale para llamadas.
Ten en cuenta también que un foro es para ayuda, si lo que buscas es algo personalizado o que se dedique tiempo de soporte a tu caso es más difícil y más sin coste. Te recomiendo si no encuentras solución contratar soporte personalizado o, al final te ahorras horas o días de trabajo.
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gracias a esto hace que se mejoren las cosas. O también aportando en el Foro.
Muchos buscan soluciones pero muy pocos las comparten si las encuentran. Y eso es una pena.
Generalmente o pasas horas probando y si consigues solucionarlo y lo compartes es ideal para justo lo que dices, otra persona con un problema similar pueda orientarse o solucionarlo más rápido.
Hay muchos gente que luego de solucionarlo no lo comparte y eso es lo malo.