Hola, alguien sabe ¿cómo podría cambiar el etiquetado del reporte csv que se descarga desde el módulo call center? Lo que veo es que el cliente contesta la llamada y queda en la cola, sin embargo, como no hay agentes disponibles configuré la cola para qué terminé la llamada los 5 segundos, pero el reporte me lo registra en estado de la llamada como Failure, y sería bueno poderlo cambiar a algo como llamar de nuevo