Buenos días, soy nuevo en issabel y quisiera saber como puedo lograr que cuando entre una llamada a una cola especifica, esta llegue con un nombre al teléfono como un callerId para que se vea en el display de los teléfonos a que campaña pertenece esta llamada.
Rrocha Hola, en la misma configuracion de la cola tienes el campo "Prefijo del nombre del CID" p "CID Prefix" para lograrlo. Para casos mas complejos esta el modulo "Set CallerID".
Saludos.
Hola venturinog, muchas gracias, voy a probarlo y te comento como me va, creo que usare el set callerId ya que dependiendo del numero que marquen, asi debo mostrar un nombre de departamento diferente en la cola.
Si me funciono muchas gracias venturinog