Tengo un problema con el Modulo del Call center, cuando ingreso a monitoreo de campaña y me posiciono en una campaña activa en la opcion donde dice llamadas en cola en el momento me aaparece Llamadas en cola: 3467 y solo hay dos llamadas esperando a ser atendidas por los agentes.
¿Alguien sabe a que se debe esto y como se puede solucionar para que los datos sean reales??

Hola, posiblemente eso es porque se ha vuelto loco. básicamente si paras e ldialer ( en opciones) y lo reinicias deberia quedar bien y volver a poner todo correcto.

Hola, tengo el mismo problema, y si se soluciona parando el diales e iniciandolo de nuevo, pero se vuelve constante,
que crees que se pueda hacer adicional a eso, por que el problema es repetitivo y no se soluciona del todo, gracias.

Una opción es configurando en tu campaña los asignados a tu campaña para que de esa forma tengas el control de los canales activos.

Saludos.