egorky Hola egorky, mira los pasos son los siguientes:
1) Subir a Issabel el audio que requieres reproducir y crear un anuncio o IVR según si necesitas luego traspasar la llamada con opciones a distintos agentes con ese audio.
2) Crear una extensión virtual, ej: 1000. En las opciones finales, los destinos si
no contesta, está ocupado o no disponible, redirigir la llamada al anuncio o IVR que
se creó en el paso anterior.
3) Crear una cola de atención, ej: 5000.
4) En el asterisk cli, agregar el agente virtual a la cola 5000: queue add member
Local/1000@from-internal to 5000 penalty 0 as "Agente Virtual"
5) En el módulo de callcenter, crear una campaña saliente, asignar la cola 5000
y la cantidad de canales disponibles para la llamada.
con esos pasos y con el modulo de call center funcionando correctamente, funciona la campaña de agente virtual
y cargando la base de datos de numeros