Buenos días estimados,
un cliente indica que en su cola de llamados agrega varias personas las cuales van rotando en el día, estas se conectan y desconectan lo cual hace que al entrar una llamada a la cola estos puedan recibir las llamadas sin necesidad de realizar una condición horaria.
el problema surge al momento en que la cola queda sin gente (ya sea por problemas de internet o algo asi), esta tiene una cola de rebalse en caso de que no haya gente disponible y envía la llamada a una cola, por ejemplo:
"entra la llamada a la cola 520, están todos ocupados o desconectados, que la llamada vaya a la cola 521"
El problema surge cuando quiero que esto ocurra, ya que si no hay gente logueada que este asociada a esa cola esta suena de todas maneras.
Quiero saber si hay algo que pueda hacer ya que utilizo issabel4 con asterisk 13.30, de antemano Gracias y Saludos.