Buen día, Es posible configurar una grabación que le diga a los clientes que faltan N llamadas por atender o que es el número N en la lista de espera ?
josueroma Claro que si, en la configuracion de una cola tienes una apartado: Caller Position Announcements, que es para eso Ten en cuenta que el tiempo de espera solo se anuncia si es mayor a 60 segundos.
Saludos,
venturinog Buen día, Gracias por la respuesta. ¿Es posible hacerlo en el IVR o alguna otra opción que no sea una cola? Saludos.
Gracias
insotec Luego no maneja una cola para eso?
insotec no, es una función específica de las colas de atención.
si maneja una cola esta trae la opción como te comentan. Ahora si lo realizar con un contexto personalizado configuras esa cola.