Reporte de opciones de IVR

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Reporte de opciones de IVR

insotec

Buena noche Foro
¿Será posible generar un reporte de las opciones que marcan los usuarios en el IVR?
Se cuenta con IssabelPBX con Asterisk 16.
Esperando me puedan apoyar con algún comentarios.
Saludos.

insotec

Buena tarde Foro
¿Se tendrá algún módulo?
Saludos.

etates

Quizá usando el módulo de dialplan inyection y creando un IVR manual, porque usando directamente el módulo de IVR no se me ocurre cómo.

insotec

etates
Gracias, ¿Se tiene esta opción en IssabelPBX?

insotec

insotec
Se podrá hacer algo?
Saludos.

hgmnetwork

Hola, si te refieres a un reporte de que tecla han pulsado en el IVR, se puede hacer mediante contextos y programación para que almacene en el cdr los datos, pero requiere programación como tal, ahora mismo que yo sepa no es posible directamente, si vi un video explicando que se podia hacer algo de eso con rutas dinamicas creo recordar pero no estoy muy seguro

insotec

hgmnetwork
Gracias, me podrás ayudar con la información del video, otra plataforma ya tiene la opción de generar el reporte de las opciones que marca el usuario en el IVR, Costo. saludos.

dickson

Use "dialplan injection" and store it in "UserField" in the database

IVR option#1 -> Dialplan Injection #1 -> Destination #1
IVR option#2 -> Dialplan Injection #2 -> Destination #2

Make the command in "Dialplan injection" like this:

 set(CDR(userfield)=Picked 2)

Here is a picture (my Spanish is not good). It will store the callers pics in the CDR under "USERFIELD"

https://imgur.com/a/xc5R4Nn

clopez2007

dickson Buena aportación, tengo un servidor Issabel con las primeras versiones, en reportes no me muestra el campo User Field para que muestre las opciones.

https://imgur.com/15NbWmq

Saludos.

insotec

dickson
Buen día, excelente, genero pruebas y comento.
Saludos

dickson

You can use the "ACCOUNTCODE" variable?

set(CDR(accountcode)=Picked 1)

try that, should populate that column instead.

https://imgur.com/a/HHlMrlZ

clopez2007

dickson Muchas gracias, funcionó correctamente con Account Code.

dariohimo

dickson Hi, dickson.
your edit Choose Tags for Your Discussion for general and wiki is easy search en el wiki.
thanks.

CDR(userfield) = ${IVR_DIGIT_PRESSED} # ivr is true for number real.

thank for codes examples.

clopez2007

dickson Good night

Thanks for the tip, it works well, just a small problem, using Dialplan Injection the calls are not recorded, I imagine that it would be necessary to add the MixMonitor command so that the calls are also recorded

Do you know how it would have to be configured so that calls are recorded?

Thank you in advance for your support.

insotec

dickson
Hola,
¿Puede contar con su propia columna en el CDR?
¿Hay forma de revisar en un reporte las opciones de los IVR en el CDR?
Saludos.