Estimados,
Tengo un problema con el módulo de Call Center para Issabel. Hay reportes desde el personal que cuando se encuentran en estado de descanso, el sistema sin avisar los cambia a estado "Libre" y les hace caer llamadas.
A qué se debería este problema?
Cabe aclarar que, en general, tengo un agente trabajando con dos colas y dos campañas diferentes, pienso que eso puede ser un factor para el problema.