Hola a todos.
Tengo una centralita Issabel que está en producción en una tienda.
Hasta ahora tenía un ivr que recepcionaba las llamadas entrantes y las redirigia a los distintos grupos de extensiones.
Pero ahora quiero que una extensión gestione todas las llamadas entrantes y sea un operador el que las distribuya.
La idea es crear una cola, con una extensión fija que vaya contestando por orden de llamada entrante.
El problema es que he creado la cola y añadido la extensión. Cuando recibo la primera llamada la puedo contestar sin problema, pero si durante ese período recibo una segunda llamada, esta no entra en cola, directamente se corta. He configurado para que las llamadas entren incluso aunque la cola esté vacía de operadores, sin limite de llamadas entrantes,... Pero sigue pasando lo mismo, la segunda llamada se corta.
Alguien me puede ayudar a encontrar el problema?
Gracias
