Limitar canales de Voz

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Limitar canales de Voz

kpatino

Saludos, tengo una situación, por demanda del publico me saturan las llamadas entrantes, tengo 60 canales de voz que me da el proveedor (SIP), pero al colapsar todos los canales mientras escuchan el IVR nadie más puede llamar...
Hay forma de limitar la cantidad de llamadas entrantes, es decir que yo le diga solo acepta 50 para tener 10 disponibles y de esta forma puedan llamar desde la oficina?
gracias de antemano...

dariohimo

kpatino eso lo realiza el proveedor que envia la 60 canales.

etates

Se puede hacer mediante programación de los archivos extensions_custom.conf
Es un código muy específico para tu situación, un desarrollo a medida.

dariohimo

etates si lo logras quedan las 60 llamadas retenidas en el proveedor.
puede colocar limite de canales.

etates

dariohimo hay que usar las funciones GROUP Y GROUP_COUNT

hgmnetwork

en los troncales, el limite es para las salientes, si tu problema es para las entrantes, debes hacer un contexto personalizado.

por ejemplo en el troncal colocas
context=revisar-limite-llamadas
y en extensions_custom.conf

creas
[revisar-limite-llamadas]
aquí ejecutas el contexto donde miras el numero de llamadas o canales activas y si es mas de 50 por ejemplo cuelgas la llamada, si no la dejas pasar al from trunk o al que quieras

con eso se te soluciona

espero te sirva !
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kpatino

hgmnetwork Gracias por la info, prueba la solución, nuevamente gracias a todos...

wmurillo

Como realizo ese procedimiento para las llamadas entrantes. Esto sirve para salientes
include => from-trunk-sip-UNE-T-custom
exten => .,1,Set(GROUP()=OUT_1)
exten => .,n,Goto(from-trunk,${EXTEN},1)
;LIMITAR LLAMADAS
;le coloque 70 para que le queden libres 10
exten => X.,n,GotoIf($[${GROUP_COUNT()}>1]?continue:hang)
;exten => .,n(continue),Goto(from-trunk,${EXTEN},1)
exten => X.,n(hang),Hangup