Comento un poco mi escenario, tengo la necesidad de demostrar que Agente no reponde las llamadas...
Tengo configurado el call center asociado a una cola con 10 agentes... la cola tiene un timbrado aleatorio, es decir que timbra 15 seg a un agente y luego salta al siguiente agente libre, la misma llamada.
En la versión anterior, no visualizo en el Reporte CDR la secuencia de la llamada, es decir, el registro de que agente NO contesto en un inicio.
(No puedo pegar imágenes)
Por otro lado, en la ultima versión si tiene esa característica Asterisk 16, puedo verificar qué agente NO contesto esa llamada y la secuencia de toda la llamada hasta la finalización. EL tema es que es muy inestable la versión y se me cuelga de la nada, tengo que reiniciar el servicio asterisk y comienza a funcionar.
Alguna ayuda con ese tema?