Hola buenas tardes tengo un problema con los grupos de horarios las llamadas ingresan antes de la 9 am pero nadie le va contestar y despue sen nuestro reporte nos indica que fue abandonada la llamada descargo el audio pero no hay nada de audio. les muestro los grupos de horario.
Horario principal
L-V de 8 am a 18 pm
Sábados 8 am a 13pm
Si marca opción 1 q es venta
L-V 8 am a 18 pm
Sábados 9 am a 13pm AQUÍ ES DONDE TENGO EL PROBLEMA LAS LLAMADAS ALGUNAS INGRESAN A LAS 8 Y PICO PERO SE QUEDAN EN COLA Y NADIE LES VA CONTESTAR.
Si marcan opción 2 servicio al cliente
L-V de 8 am a a 17.30 pm
Sábados de 8 am a 13 pm
El anuncio lo tengo terminar llamada y Colgar
Les agradezco mucho el q me pueda ayudar