Hola, estoy teniendo problemas con el centro de llamadas después de actualizar el sistema a la última versión, activa llamadas ilimitadas, si dos agentes están conectados, se disparará uno tras otro, 1 2 3 4 5 6 ... hasta que los agentes estén ocupados las llamadas, el problema de que las llamadas terminen en la cola y, por lo tanto, tengo un gran problema con las llamadas abandonadas, ya he desactivado el marcador predictivo y también dejé el FUERZA MÁS LLAMADA POR AGENTE en '0', aun así desencadena innumerables llamadas, PS cuando el agente responde la llamada, deja solo a los que están respondidos en la cola ... alguien está teniendo el mismo problema, Obs. uso goip (chipeira)..