Buen día,
Tenemos instalado Issabel para un Call Center y estamos tratando de cambiar el formato de las grabaciones de cada llamada ya que como saben el formato Wav es muy pesado y queremos ahorrar espacio, necesitamos que se guarde en GSM.
Lo que es marcador predictivo si se guarda en GSM, pero las llamadas que realizan los asesores quedan en Wav, ya hemos modificado archivos por consola para poder cambiar el formato pero no funciona, alguien nos puede ayudar para poder cambiar el formato?
Muchas gracias.