venturinog Gracias por tu pronta respuesta, si, el duplicado lo veo en Reportes -> Resumen, si un número pertenece a una cola este aparece como si el mismo se llamara cuando haces clic en ver detalles en el cuadro top llamadas salientes.
Ok gracias ya investigo la herramienta de reportes, me viene bien porque es algo difícil entender como interpreta issabel estos registros