Hola a todos. Solicito su ayuda.
Tengo una CxIP Issabel con 12 troncales (actualmente tengo solo 4 troncales funcionando) con una tarjeta OpenVox A1200P. Resulta que la CxIP pasa la llamada al IVR en el primer timbrado, solo de una troncal (en adelante la llamaré "línea A"); con las otras 3 troncales (en adelante las llamaré "líneas no sucede igual, sino que hasta después del tercer timbrado pasa la llamada al IVR. Consulté con proveedor de servicio para saber la razón de esto, pues supuse que la central del proveedor no estaba enviando los tonos de timbrado sino hasta después del tercer timbrado; ellos tomaron el caso y me dijeron (y me lo demostraron) que las líneas B están enviando el timbrado de forma normal, además de eso, me indicaron que la línea A tiene su origen en una central diferente a las líneas B. Así es que hice otras pruebas, comprobé el comportamiento de las líneas B es el esperado. Verifiqué en la CxIP la detección de los timbrados las líneas B y sí los detecta desde el primer timbrado. Otra prueba que hice fue intercambiarlas de puerto para ver si es alguna configuración, el resultado fue el mismo.
Dado todo lo anterior, lo que supongo es que debe haber algún patrón o nivel de voltaje en las líneas analógicas que hagan que ese comportamiento en las líneas B sea diferente a la línea A, y que por esa razón en la A pasa la llamada al IVR desde el primer tmbrado y en las B hasta después del tercer timbrado.
Mi pregunta es: ¿hay alguna forma de configurar los parámetros para que la CxIP pase las llamadas en el primer timbrado de las líneas B, así como lo hace con la línea A?