Buenas tardes,
Recién he instalado una pbx de issabel, para un call center de llamadas salientes, he realizado toda la configuracion necesaria pero tengo fallas al momento de que el marcador inicia su actividad.
Las fallas son las siguientes:
1. al activar la campaña empieza a marcar a los numero de la base cargada, la marcacion no debería de hacerla hasta que este el primer agente conectado ya que me desperdicia la base y todo el tiempo esta llamado.
2. entrega la primera llamada al agente y una vez esta es terminada ya no le ingresan mas llamada y se detiene el marcado.
Como lo dije anteriormente soy nuevo en Issabel, tengo una troncal con 30 canales y por el momento la tengo funcionando con llamadas manuales desde el sofphone pero lo ideal es que las llamadas las realice el marcador.
Mil gracias.