Buen día, yo instale el modulo call center, y estoy teniendo un inconveniente: Puedo realizar todas las configuraciones que explicaban todos los manuales, y al momento cuando el agente esta logueado me dice "No hay llamadas activas" y figura el tiempo en 00:00. Cuando realizo una llamada de un interno me llega a la linea 2 del softphone, y no a la 1 que es donde tengo el agente logueado. ¿Que podría estar pasando?
Realice la cola en configuración, la campaña entrante tiene la cola asignada, en la cola el agente esta definido A1000,0 como explicaban en los manuales. La llamada entrante la derivo a la cola creada. No se que parámetro seguir mirando para solucionarlo.