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Terminar llamadas marcadas cuando no hay agentes disponibles
maurisr
Tengo la siguiente situación que requiero en una campaña de salida en call center. ¿ Como puedo terminar las llamadas siendo marcadas cuando ya mis agentes están ocupados?. Es decir, tengo 5 agentes y tengo configurado que se marquen dos llamadas por agente, por lo tanto, se escarian marcando 10. Si se asignan 5, las 5 que se continuan marcando quiero que se terminen de marcar. Agradezco cualquier idea