Hola buen dia hgmnetwork
Podrias ayudarme con una consulta sobre el problema que mencionan?
Y que me pasa lo mismo, cuando el agente esta recibiendo llamdas entrantes de la cola, la persona que llama muchas veces no corta la llamada y cuando intento con el boton "colgar" termina la llamada en la consola del agente y dice "No hay llamada activa" pero la señal de corte nunca la envia a la persona que llamo de modo que la llamada cae nuevamente a la cola hasta que alguien mas toma la llamada.
Que se puede hacer en ese caso?
TE agradezco mucho de antemano.
Saludos.
