Hola de nuevo Familia, actualmente vuelvo a necesitaros.... por mas que he leído no encuentro el problema os cuento:
tengo un IVR creado con 3 opciones y funciona sin problema las 24h del día, quiero que solo se reproduzca en horario de oficina para hacer esto he hecho:
1-creo un grupo horario llamado "día" en el cual configuro de 7-15 de lunes a viernes y de enero a diciembre.
2- he creado un condición del tiempo que seria cuando se cumpla el grupo de trabajo "día" ve al IVR creado y si no termina la llamada(he seleccionado esa opción por que no veo la de poder reproducir un anuncio.
3-en la ruta entrante de la extensión de la IVR en la parte inferior del formulario donde pone establecer destino he seleccionado condiciones horarios y he seleccionado "día"
he comprobado la hora del sistema y ahora cuando llame este o no este dentro de la condición establecida no hace nada....
Me podéis alguna pista de lo que estoy haciendo mal....?
MUCHAS GRACIAS