Cordial saludo.
No he manejado VICIDIAL pero un cliente me comenta lo que hace actualmente por medio de el:
Sube una grabacion, sube un listado de nuemeros a los que le marca y al final da la opcion de llamar a uno de los agentes.
Ahora bien, deseo hacer lo mismo con Issabel y el modulo CallCenter, no se si este bien:
Creo una campaña y le asigno la cola XXX
La cola XXX tiene una extension (No un agente)
El follow de esa extension apunta a un anuncio (El cual es la grabacion con el mensaje) y al final de el anuncio lo apunto a un IVR con la opcion de pasar a un agente o finalizar la llamada
No se si alguien mas tenga eso implementado de esta manera.
Escucho propuestas.
Gracias
