retrogigo Respondiendo tu pregunta tienes que crear una Campaña saliente en CallCenter-Llamadas Salientes-Campañas una vez que creas la campaña te aparece la opción de cargar contactos a la campaña.. Saludos si necesitas ayuda estoy a las ordenes.
hmerizalde25 Agregado Saludos
envio una imagen, no me aparece la opcion de cargar el "archivo de llamadas"o "call file"csv, acabo de reinstalar la ultima version de issabel y lo mismo.
http://www.5gperu.com/images/imagenisabel.png
retrogigo Tienes que ir hasta el menu Call Center--Llamadas salientes----Campañas y en la campaña que tienes existe la opción de cargar contactos. tienes que dar clic en ese link y te abre una ventana donde pudes levantar la lista de numeros en csv https://photos-3.dropbox.com/t/2/AAAXBkYDoZnIkDILivs8cbS4rbqLK1rnS3F9bzYh5E9XPw/12/100821192/jpeg/32x32/1/_/1/2/CARGA%20DE%20CONTACTOS.jpg/EIqokE4YjVogAigC/F1BkWdLEeVdk0n_Cf-H6YnEb1gZzCwnMjR7vr0OhGNI?size=1280x960&size_mode=3
Saludos cordiales
hola, no se ve la imagen que subiste, revisaste mi imagen http://www.5gperu.com/images/imagenisabel.png no me aparece esa opcion que indicas
retrogigo si lo vi.. realizare un pequeño video y te paso el link en 10 minutos.. para que lo puedas ver.. saludos..
retrogigo espero sirva este material https://youtu.be/IuRa2w0JB3w saludos
gracias mi estimado, solucionado.
retrogigo Estamos a las ordenes... saludos
Una consulta cuantas campañas salientes puedo tener de forma simultanea?
hola alguno con conocimiento en clic2call gracias
compulanvozip en qeu te puedo apoyar soy de mexico
Cordial saludo, efectivamente me servido los comentario, pero quiero hacer lo siguiente el archivo csv de la campaña es un archivo que se actualiza diario, he leido que se puede instalar phpadmin el issabel para asi poder conectarme y subir automaticamante a las tablas dicho informacion alguna idea de como se hace ya que no he podido instalar phpadmin gracias
randolph800 buenas. Disculpas por no responder los mensajes, esta semana estaré levantando un manual de como instalar phpmyadmin en Issabel, pero creo que si tienes identificado las tablas donde se aloja las listas sería más práctico realizar un programa que realice la carga de forma automática sin necesidad de tocar la base de datos. Eso al menos es una opinión mía. Saludos
orlando_py32 hola orlando, buenas noches, implementamos un marcador predictivo con call center en issabel, funciona de maravilla excepto que no graba la cola, que recomendacion puedes darnos para solucionar el inconveniente? de antemano gracias,
LoadingSystems buenas noches, gracias por tus comentarios en el pos. Con respecto a tu consulta, has verificado la grabación en la cola ? Hay una seteo en las configuraciones de las colas donde puedes elegir en qué formato puedes grabar las llamadas de las colas, allí también puedes editar como quieres grabar las llamadas, si todo eso está correcto en tu configuración habría que ver qué dicen los log.
orlando_py32 Que seguiste para configurarlo correctamente? , dicho esto que base de datos utilizas para realizar las llamadas salientes?. Saludos!.
ixama buenas. Gracias por tu mensaje. Prometo compartir contigo mis prácticas, en estos días estaré elaborando un manual y estaré publicando el link. Con respecto a la base de datos, el call center de Issabel tiene la opción de levantar las listas encima formato csv. Internamente Issabel usa mariadb y sql lite como base de datos.
orlando_py32 buen día estimado saludos desde honduras en el pasado realice una integración de un sistema de inteligencia de negocios enlazado a elastix mire que ya el nuevo proyecto es issabel me gustaría tener acceso al manual para conocer mejor sobre la plataforma e integrarlo a sistemas que desarrollo.
Hola Orlando para instalar phpmyadmin basta ejecutar humanos instalo phpmyadmin y listo luego entras vía web /phpmyadmin
Respecto al call center genial compartir cualquier código extracto mejora
I use adminer instead of phpmyadmin. It's just one file. Nothing to install or configure. https://www.adminer.org/
Hola buenas tardes, estoy tratando de hechar a andar una campaña de llamadas salientes, ya hice la cola, cree los agentes, ya loguie un agente, cargue el archivo csv pero no me manda las llamadas al agente, alguna solucion? Saludos
PacoIbba ten en cuenta la hora y los días que asignaste en la creación de la campaña.
PacoIbba Hola, quería saber si lo pudiste solucionar y como ya que me está ocurriendo el mismo problema.
Las extensiones hacen llamadas salientes de forma manual sin problemas pero al momento de montar la campaña no me funciona, puse los números de teléfono de la oficina y al parecer no marca ya que estos no suenan pero en Issabel aparece que están en cola y los muestra como si estuviera llamando.
De antemano, gracias.