Hola,
He terminado de instalar el Issabel y el modulo de call center.
Cree en este orden todo:
- La extensión SIP, logro registrarme correctamente
- El usuario asignado a Call Center Group (un grupo que creamos con permisos solo a la Consola de Agente) con la Ext
- Creamos un Agente con su usuario y contraseña
- Agregamos un Formulario, Una Cola (agregue al usuario previamente creado)
- Creamos la campaña
- Subimos la Base
Pero al momento de querer entrar en la consola de agente me aparece bien el usuario y la extensión que voy a usar. Le doy Login y me hace la llamada correcamente al cliente SIP pero me dice el siguiente error:
"Login Incorrect Please enter your Agent number followed by the # key"
Lo hago pero no me deja pasar de ahi y en la consola de agente no pasa nada.
Adjunto logs:
> Launching AgentLogin(1013) on SIP/1013-000001f7
-- <SIP/1013-000001f7> Playing 'agent-incorrect.gsm' (language 'en')
A alguien le ha pasado? Donde puedo corregir esto.
Saludos
