jordxbass el modulo no hace eso la extension como la tienes, la cola de llamadas. los logs que dicen...... la ruta reviso por consola si están.

las extensiones todas esta configuradas para grabar todo y y en la cola se activo la opción de grabar en WAV. Reinicie Issabel y reinstale el modulo y nada el problema sigue. valide los log /var/log/asterisk pero no veo el problema

en que formato las intentas grabar ? has mirado en monitoring si estan los ficheros ?

hgmnetwork las grabaciones las puse para guardar en en formato WAV. Ya entre a la carpeta monitoring y solo se guardan las que hago por el softphone

adjunto estos print

https://ibb.co/jOzwc9
https://ibb.co/hGLNjp
https://ibb.co/jhmpVU

jordxbass cambia ese wav por otro y revisa que pasa

es decir si llamas con el softphone si se graban pero cuales no se graban ? algo mal debes tener en la configuracion si una te las graba y las otras no seguramente tengas algo mal configurado

hgmnetwork las que no se graban son las que se realizan en campañas salientes del predictivo o modulo callcenter

hgmnetwork hola en estos momentos a mi me pasa igual cual podría ser la solución

ya lo hice y nada

Verifica que tenga la cola con grabación y revisa el log

hgmnetwork cordial saludos, le pregunto los log los encuentro aqui /var/log/asterisk

Gracias

en el wiki de asterisk es bueno documentarse o realizar el trabajo a pelo para saber donde queda todo y cuando esta por web es mas sencillo ubicar todo.

he subido los log, pero debo esperar la aprobación. por otra parte reinstale issabel porque leí aquí en el foro que un usuario lo había solucionado reinstalado pero aun sigue el problema.

las llamadas en campaña saliente no se guardan. Usando en modulo callcenter

Tengo el mismo problema no graba llamadas salientes, solo llamadas entrantes alguna solucion ?

las opciones de grabacion están en la troncal y las extensiones.
O Donde las configuraron?

Ahora ya graban las llamadas que estan en la cola todo bien, pero las llamadas que hace en agendado no se graban, solo esas llamadas

jeffry1995 Cuenta como soluciono para otra personas también puedes dejar en el hilo de wiki. gracias.

jeffry1995 como solucionaste este problema?

Para que grabe las salientes fijate que las opciones de Dial en el troncal de salida tengan las siguietes opciones:

w: Permite a la parte llamada iniciar la grabación de la llamada mediante el envío de la secuencia DTMF definida para la grabación por un botón en la configuración de prestaciones.

W: Permite a la parte llamante iniciar la grabación de la llamada mediante el envió de la secuencia DTMF definida para la grabación por un botón en la configuración de prestaciones.

schiesa Por favor schiesa podrias explicarlo con manzanitas por favor... Perdóna mi ignorancia pero donde va w ?

Hola, alfin alguien encontró alguna solución? Me pasa lo mismo en módulo callcenter las entrantes me graban pero las salientes no, ya puse la extensión con grabar, ya puse la cola grabar, pero nada no logro

troncal