Generar llamada desde base de datos y guardar marcado de cliente

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Generar llamada desde base de datos y guardar marcado de cliente

alejandromanuel22

Hola, veran necesito que se realicen varias llamadas a numeros de una base de datos, y que al contestar el cliente se reproduzca un IVR determinado. y se guarde en la base de datos lo que marco el cliente.
Alguno antes lo ha hecho, o hay alguna manera de hacerlo?

casoft

Hola, eso lo puedes hacer con el módulo callcenter y configurar las llamadas outbound y direccionar esas llamadas a una extensión en la cual puedes hacer un agi en PHP.

Revisa en el foro que hace poco estuvimos hablando de un módulo de encuestas.

Cualquier duda nos cuentas.

alejandromanuel22

hola, lo he logrado modificando el codigo anterior, pero tengo una duda como valido que la persona marque una opcion correcta.? ejemplo solo quiero que marque 1 o 2 si marca otro numero no es valido.

y si por ejemplo marca 2 quiero que avance a otro IVR. Podrias guiarme en esta programacion

hasta ahora tengo esto para leer el numero que marca
exten=>1234,1,answer()
exten => 1234,n,Playback("custom/SALIENTE")
exten => 1234,n,Read(marcado,"",1,,,5)
exten=>1234,n,AGI(LlamadaAutomatica.php,${marcado},${CALLERID(num)})
exten => 1234,n,Hangup

hgmnetwork

busca ejemplos de agi hay opciones para eso en la variable marcado puedes hacer un goto if marcado ==1 o marcado == 2 o lo que sea

alejandromanuel22

lo logre con gotoif sin usar agi.
exten => 1234,2,Playback("custom/Selcom1)
exten => 1234,3,Read(vota,"",1,2)
exten => 1234,4,GotoIf($["${vota}" = "1"]?1234,5:1234,7)

ahora me surge una duda, hasta que el playback no termina el no lee lo que el usuario presiona, hay una forma que apenas presione un digito durante el playback este se lea y pase a la instruccion?

hgmnetwork

alejandromanuel22 el goto es sin agi es en el propio codigo , esa opcion tambien puedes modificarla si no recuerdo mal cambiando playback por otra opcion que permite apenas empieza pulsar mirat en el foro o en internet que seguro la encuentras

dariohimo

alejandromanuel22 es bueno leer sobre asterisk y su manejo. backgroud.

alejandromanuel22

hgmnetwork entiendo, no recordaras mas o menos como se llama la opcion? porque la he buscado

juanelojga

Una solucion es agregando un hangup handler a la cola:
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Hangup+Handlers
Cuando se cierra la llamada, se puede programar el handler para que diriga la llamada a un agi, etc.

hgmnetwork

dariohimo eso esa era no recordaba la he usado pero no recordaba cual era

alejandromanuel22

si ese es el que he estado viendo, aun no se manejarlo bien, como capturar el dtmf y como lo almaceno asi que basicamente empiezo de 0. si tenes alguna url que lo explique lo agradeceria. Saludos

alejandromanuel22

como siempre por si a alguien le sirve. lo logre sin el background
utilice un parametro adicional en la instruccion read. el cual espera leer el dtmf y puede reporducir un audio en el proceso
cambie

exten => 1234,2,Playback("custom/TuAudio)
exten => 1234,3,Read(vota,"",1,2)

por
;exten => 1234,2,Playback("custom/TuAudio)
exten => 1234,2,Read(vota,"custom/TuAudio",1,2)

hgmnetwork

Ok gracias por el aporte y compartirlo