Estimados despues de analizar el problema a fondo descubri como solucionarlo les paso lo que hice por si a alguien le sirve la solucion
dentro de extensions_additional.conf
en las opciones de la colas [ext-queues]
deben comentar la linea
exten => "#queue",n,Gosub(sub-record-cancel,s,1())
de ese modo una vez que graba la llamada no se ejecuta esa opcion y la grabacion no se borra si
por ahora verifico los reportes y las llamadas y ninguno de los 2 tuvo problemas y las llamadas de las colas estan siendo grabadas con normalidad