https://www.youtube.com/watch?v=QYtF3l2mZG8
Proceso de Instalación
Call Center Community para Issabel 5 – Versión CC V5
A continuación, se describen dos métodos para realizar la instalación del módulo Call Center Community V5 en Issabel 5.
Método 1: Instalación paso a paso
Acceder al servidor mediante SSH con el usuario root.
Ir al directorio de código fuente:
cd /usr/src
Clonar el repositorio oficial:
git clone https://github.com/ISSABELPBX/callcenter-issabel5.git
Ingresar al directorio del proyecto:
cd callcenter-issabel5
Ejecutar el instalador según el tipo de instalación:
Instalación Local
Utilice esta opción cuando la instalación se realiza desde el código descargado localmente.
bash build/5.0/install-issabel-callcenter.sh -l
Instalación con actualización automática
Utilice esta opción para instalar obteniendo siempre la última versión disponible del repositorio.
bash build/5.0/install-issabel-callcenter.sh
Desinstalación del módulo
Si necesita remover el módulo Call Center del sistema, ejecute el siguiente comando:
bash build/5.0/remove-issabel-callcenter.sh
Método 2: Instalación rápida (comando único)
Este método ejecuta todo el proceso de descarga e instalación en un solo comando.
cd /usr/src && \
git clone https://github.com/ISSABELPBX/callcenter-issabel5 && \
cd callcenter-issabel5 && \
bash build/5.0/install-issabel-callcenter.sh -l
Este método es recomendado para instalaciones rápidas o automatizadas.
Recomendación:
Se recomienda realizar la instalación en un servidor limpio de Issabel 5 con Asterisk 18, para garantizar compatibilidad y evitar conflictos con versiones anteriores del módulo Call Center.
Lanzamiento Call Center Community para Issabel 5
Versión V5.0.0-1
Presentamos la nueva versión del Call Center Community para Issabel 5, una actualización mayor con importantes mejoras de rendimiento, compatibilidad y nuevas funciones para entornos de call center modernos.
Principales mejoras
Compatibilidad con Issabel 5 y PHP 8.x
Refactorización del núcleo para funcionar en entornos modernos con mayor estabilidad y seguridad.
Restauración del modo Agent Login
Se corrigen errores críticos y se recupera completamente el sistema de autenticación dinámica de agentes.
Campañas entrantes y salientes 100% funcionales
Soporte completo para:
Campañas entrantes
Campañas salientes
Agent Login
Callback
Mejoras en monitoreo y reportes
Optimización del motor ECCP y visualización más clara de métricas en tiempo real.
Transferencia de llamadas entre agentes
Nueva función que permite gestionar llamadas directamente desde la consola del agente.
Balanceo de carga en campañas salientes
Distribución más eficiente de llamadas entre agentes disponibles.
⏱ Contadores por turnos
Soporte para reportes basados en turnos, incluyendo turnos nocturnos.
Sistema centralizado de logs
Facilita el monitoreo, diagnóstico y depuración del sistema.
Mejoras de seguridad en el login
Mayor protección y validaciones en el proceso de autenticación.
Migración a systemd
Mejor gestión de servicios y compatibilidad con sistemas Linux modernos.
Dashboard de procesos restaurado
Visualización nuevamente disponible del estado de servicios del call center.
Plataforma recomendada
• Issabel 5 Community
• Asterisk 18
🧪 Estado: Versión BETA disponible para pruebas de la comunidad.
Agradecimiento especial a Hamza por su gran contribución y dedicación al desarrollo de esta nueva versión.
Repositorio / Changelog:
https://github.com/ISSABELPBX/callcenter-issabel5
