Es una posibilidad. Pero ya que tenemos implementado Issabel la idea es poder coordinar este servicio con un call center existente, utilizando priorización de llamadas y las herramientas estadísticas.
Pensé que era más simple poner en marcha el video. No se me ocurre que sea un problema de codecs ya que por lo que veo tanto los clientes como Issabel tienen activados los mismos.