Buenas,
Pongo en contexto, el tema es asi.. tengo 2 problemas que solucionar y me gustaría saber si alguno dio con las soluciones.
1-
En las versiones viejas de elastix existía la posibilidad de conectar agentes "virtuales" con el comando "AgentCallbackLogin"
Ej: exten => XXX,1,AgentCallbackLogin(XXXX,s,XXXX)
En issabel esa posibilidad no existe y está bueno para poner una especie de "parche" de IVR automáticos.
2-
Existen 2 formas de logueo, por agente y "callback". Cuando te logueas con agente solo se pueden recibir llamadas a menos que estes en una campaña saliente, cuando te logueas por callback podes recibir y realizar llamadas, pero el registro de las mismas queda en las extensiones, no en los agentes.
La idea sería encontrar la forma de implementar una especie de "logueo ocasional" es decir, te logueas como agente pero no te limita solamente a recibir llamadas, sino que también podrías realizar.
Ej:
El operador pepito se sienta en su posición, el cuenta con la extensión 1000.
Pepito marca el *414 desde el softphone y el sistema le pide el agente y pass. Queda "logueado" como agente y toda llamada que se realice o reciba se registra como llamada de agente y no como de extensión.
Si mañana se sienta en esa PC pepa, va a tener la extension 1000 también, pero se va a loguear con un agente diferente, siempre el registro queda del lado del agente.
Desde ya, gracias.