Buenas tardes Comunidad,
Saludos
Tengo un reto en la empresa. Debo integrar Un modulo CRM de Oracle con el Call Center de Issabel, quería saber si es posible y si existía alguna información al respecto para empezar a trabajar.
De igual forma poder traer las campañas realizadas en el CRM hasta los formularios que maneja el Call Center.
Tenia algunas ideas como diseñar Vistas(a nivel de base de datos) en Oracle y poder consumir estas desde la base de datos del call center y poder tener esta información disponible. También he pensado trabajar con las URl externas que esta en la opción (llamadas salientes>urls externos).
Agradezco alguna orientación.