Hola colegas, estoy presentando un problema que no se desde cuando lo tengo arrastrando pero ahora es que lo identifico, resulta que he configurado un callcenter con logueo por el método de callback, las llamadas entrantes en la cola se atienden bien pero al momento de ingresar una segunda llamada por ejemplo se sobrepone el repique aun con la llamada en curso como si se tratase de una llamada en espera, esto pienso que es anormal ya que la cola debe detectar a ese agente como ocupado y la nueva llamada deberia esperar a un agente disponible
No se si se me está escapando algo en configuracion pero uso Issabel con Asterisk 11, desactivé la llamada en espera en las extensiones, con el metodo de agente funciona bien y si hago una cola con extensiones simple tambien funciona bien la espera de los nuevos llamantes pero con extensiones callback la llamada le repica a esa extension como si estuviese libre.
¿que tal esta situación?¿les ha pasado?
