Así es, yo utilizo el softphone de grandstream y tengo configuradas dos cuentas, una interna con la ip de la pbx, y otra externa con la ip publica.
Claro, esto te obliga a abrir los puertos SIP en el router y configurar el nat en la pbx.
También configuro en la extensión el qualify a no porque si no la conexión externa se me corta al cabo de un tiempo.