Buenas tardes, estoy realizando una aplicación externa a Issabel la cual consume a la base de datos de call_center, lo que busco es tomar los datos de los estados para visualizarlos en un programa aparte y ver el estado de los agentes en tiempo real, estoy utilizando la tabla audit para extraer los campos, pero el problema es que en esta no se puede distinguir el estado READY del LOGOUT, como sí se muestra en el monitoreo de agentes. Estuve revisando distintas tablas, pero no encuentro en cual se pueda almacenar ese registro.
Si alguien pudiera apoyarme indicándome si existe alguna tabla en alguna base de datos donde almacene el estado de READY y LOGOUT que muestra en "Current status" en el apartado de "Agents Monitoring" para poder consumirla y poder mostrar si el usuario se encuentra conectado o desconectado. Se los agradecería mucho.
