Me pasaba igual, con las ultimas versiones, mi solución fue instalar una versión anterior
http://repo.issabel.org/issabel/4/base/x86_64/RPMS/issabel-callcenter_4.0.0-1.noarch.rpm
Para que les suba el servicio y no tengan problemas al iniciar
[root@ip-172-24-254-179 centos]# /etc/init.d/issabeldialer start
Starting issabeldialer (via systemctl): Job for issabeldialer.service failed because the control process exited with error code. See "systemctl status issabeldialer.service" and "journalctl -xe" for details.
[FAILED]
Entonces editen el archivo /etc/passwd y buscan el usuario asterisk y donde dice "/sbin/nologin" cambiarlo por /bin/bash
Editen las exenciones que van hacer agentes, y el parámetro "Queue State Detection" lo cambian a "Ignore State"
y en la configuración de la cola estos dos parámetros los habilitan "Event When Called" y "Member Status Even"
Y les funciona... (Esta ultima configuración debe ser en la ultima versión de issabel )