Cordial Saludos
He instalado el modulo callcenter a travez del comando yum install issabel-callcenter sigo el paso a paso de juan oliva https://jroliva.net/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/ pero cuando se conectan los agentes las llamadas no salen y a los agentes solo le suena la música de espera.
abra que hacer una configuración adicional?
jordxbass ese es un comportamiento esperado.. los agentes escuchan musica de espera ya que están esperando llamada.. lo que tienes que hacer es crear y configurar la campaña, pero lo más importante, no se te olvide iniciarla..
hay esta esperando llamadas entrantes si vas a llamar pasa al segundo canal y la realizas.
dariohimo ME PODRÍAS INDICAR COMO ACTIVO EL OTRO CANAL? GRACIAS POR SU RESPUESTA
en el softphone click y pasas al otro canal. así como esta configurado ocupa un canal con la musica en espera para recibir llamadas.
Yo creo que @jordxbass se refiere a que no entran llamadas durante la campana.
Que versión de Asterisk instalaste?
ASTERISK 11, LO RARO ES CUANDO SE DESCONECTAN TODOS LOS AGENTE EMPIEZAN A SALIR LAS LLAMADAS Y ME TOCA DESACTIVAR LA CAMPAñA
jordxbass oh.. ese error ya está reportado en otros posts.. igual y revisa si ya hay solución
tavoip Hola q tal, Puedes pones link de la resolucion. Gracias.
A mi si me funciona en un servidor virtual vultr y el asterisk que tengo ahi es el 11.25.0 y el de mi servidor fisico es 11.25.3
Buenos días, es posible quitar la música de espera de los agentes?. Me pueden ayudar
alexis Si, ubica un audio de 30 segs al menos de silencio y ponle esta categoria de musica en espera a los agentes en el archivo agents.conf, eso debes hacerlo de forma manual, pero la categoria de la musica lo haces por la web.
Alfio gracias, si me funciono.
Hola, se me presenta un inconveniente, no me hace el refresh de el navegador luego que le entra la llamada, y si hago el refresh de forma manual, me da el error: No se puede guardar datos de formulario - 401 - Unauthorized agent Ha alguien mas le ha pasado? Si intento reagendar la llamada me guarla el agendamiento sin problema pero los datos de el formulario no.
Gracias
casoft Buena tarde, como resolviste el tema? me esta pasando lo mismo actualmente. Antes funcionaba sin problema y ahora me esta dando el mismo problema que describiste
Buenas Tardes, casoft, lograste ver el tema, me esta dando el mismo problema, imagino es cuestion de permisos, pero no se donde modificarlos, si alguien sabe por favor su ayuda, de antemano gracias.